ДОГОВОР НА ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Приложение

к Правилам предоставления Волоколамским ПТО РЖКХ

коммунальных услуг населению, проживающему

в муниципальном жилищном фонде

ДОГОВОР

НА ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

г. Волоколамск "__" _________ 200___г.

Настоящий договор заключен между _____________________________

(наименование организации, оказывающей услуги)

в лице____________________, действующего на основании ___________,

именуемым в дальнейшем "Исполнитель", с одной стороны, и

квартиросъемщиком (собственником жилого помещения) ______________,

настоящий договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель оказывает коммунальные услуги в жилом

помещении Потребителя по адресу:

_________________________________________________________________,

а Потребитель обязуется оплатить эти услуги. На данной площади

прописаны _____ человек, которые пользуются равными с Потребителем

правами и несут все обязанности по настоящему договору наравне с

Потребителем.

1.2. В состав коммунальных услуг в зависимости от степени благоустройства жилого помещения входят:

- холодное водоснабжение для хозяйственно-бытовых нужд

- горячее водоснабжение для хозяйственно-бытовых нужд

- теплоснабжение на отопительный сезон для системы отопления

- вывоз твердых и жидких бытовых отходов

- водоотведение.

2. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ

2.1. Пользование услугами осуществляется на основании Правил предоставления коммунальных услуг, Гражданского кодекса РФ и Жилищного кодекса РСФСР.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ

3.1. Потребитель имеет право:

3.1.1. На получение услуг установленного качества, безопасных для его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его жизни и здоровью, не причиняющих ущерба его имуществу.

3.1.2. Требовать от Исполнителя возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, определенных в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.2. Потребитель обязан:

3.2.1. Оплачивать предоставленные коммунальные услуги до 10 числа следующего за истекшим месяца.

3.2.2. Рационально использовать услуги по их прямому назначению.

3.2.3. Не совершать действий, нарушающих порядок пользования услугами, установленный настоящим договором и Правилами предоставления коммунальных услуг.

3.2.4. Своевременно сообщать Исполнителю об аварийных ситуациях и допускать представителей Исполнителя для устранения аварий, осмотра инженерного оборудования, приборов учета и контроля, а также проверки установленных параметров качества услуг.

3.3. Потребителю запрещается:

3.3.1. Переоборудовать внутренние инженерные сети, нагревательные приборы без разрешения Исполнителя.

3.3.2. Устанавливать без письменного разрешения Исполнителя дополнительные секции приборов отопления водоразборные краны на системах отопления, использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению, проводить без разрешения Исполнителя слив воды из системы отопления, подключать и использовать электробытовые приборы и бытовую технику мощностью, превышающей технические возможности внутридомовой электрической сети.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

4.1. Исполнитель имеет право:

4.1.1. Принимать меры в случае нарушения Потребителем сроков платежей за услуги в виде штрафных санкций из расчета 1% за каждый день просрочки.

4.1.2. Проводить осмотры и контроль за Потребителем услуг и состоянием инженерного оборудования.

4.1.3. Прекращать предоставление услуг в случае просрочки оплаты трех месяцев до ликвидации задолженности Потребителем.

4.2. Исполнитель обязан:

4.2.1. Предоставлять услуги установленного качества.

4.2.2. Все поступающие требования (претензии), предъявленные Потребителем в связи с нарушением установленного качества услуг, принимать аварийно-диспетчерской службой (тел. 2-41-00), работниками ЖРЭУ и регистрировать в журналах по их учету.

4.2.3. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг Потребителю.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

5.1. Размер оплаты услуг устанавливается в зависимости от степени благоустройства.

Услуги оплачиваются в зависимости от ставок оплаты жилья и коммунальных услуг, нормативов потребления коммунальных услуг и социальной формы площади жилья.

Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц, срок внесения платежей - до 10 числа следующего за истекшим месяца.

5.2. При отклонении качества услуг от установленного оплата услуг Потребителем уменьшается в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг Волоколамским ПТО РЖКХ населению (приложения N 1, 2):

а) холодное - за каждый час превышения (сверх

водоснабжение 36 часов) допустимого суммарного

перерыва в течение месяца

б) горячее - за каждые сутки превышения

водоснабжение допустимого перерыва (сверх 3 суток)

в месяц

- за каждые 5 С снижения

температуры горячей воды от

нормативной, умноженные на

число часов сверх допустимой

продолжительности отклонений

(сверх 8 часов в сутки)

в) водоотведение - за каждый час превышения

(канализация) допустимого суммарного перерыва

(сверх 8 часов в месяц)

г) отопление - за каждый час превышения допустимого

суммарного перерыва (сверх 72 часов

в месяц)

- за каждый градус снижения температуры

от нормативной (ниже +18 С), умноженный

на число сверх установленного

суммарного перерыва (7 суток в месяц)

д) вывоз твердых - случаев причинения ущерба окружающей

и жидких бытовых среде, здоровью человека не имеется.

отходов С Волоколамской СЭС ежегодно

(контейнерные заключается договор на дезинфекцию

площадки и ямы и санитарную обработку контейнерных

неканализированных площадок, мусорных ям и городской свалки

жилых домов)

Снижение оплаты услуг не производится, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы.

5.3. В случае обнаружившихся недостатков в качестве предоставляемых услуг Потребитель вправе потребовать от Исполнителя уменьшения оплаты услуг. Основанием для перерасчета является двусторонний акт, составленный представителем Исполнителя (с 8 до 17 часов - представителями ЖРЭУ, с 17 до 18 часов - работниками АДС) и Потребителем.

5.4. Для оплаты услуг Потребитель выписывает у Исполнителя абонентскую книжку, в которой фиксируется стоимость каждой услуги и изменения в оплате услуг.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель вправе принимать меры в случае нарушения Потребителем сроков платежей за коммунальные услуги в виде штрафных санкций из расчета 1% за каждый день просрочки и прекращать предоставление коммунальных услуг в случае просрочки оплаты более трех месяцев до ликвидации задолженности Потребителем.

6.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставления услуг в соответствии с законодательством РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг.

6.3. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу Потребителя.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставленных услуг, если докажет, что это произошло не по его вине или вследствие непреодолимой силы.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Договор действует с момента регистрации квартиросъемщика(ков) на данной жилой площади до момента снятия с регистрации с данной жилой площади.

8. ПОДПИСИ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ ПОТРЕБИТЕЛЬ

143600, Россия, Московская область, __________________________

г. Волоколамск, ул. Советская, д. 1 __________________________

___________________________________ __________________________

Договор о предоставлении коммунальных услуг собственнику (арендатору) жилого дома

Договор N _____ о предоставлении коммунальных услуг собственнику (арендатору) жилого дома

____________________, именуем__ в дальнейшем "исполнитель", в лице ____________________, действующ__ на основании устава (доверенности, положения), и ____________________, далее именуем__ "потребитель", в лице ____________________, действующ__ в своих интересах (или: на основании устава, доверенности, положения), с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

I. Предмет Договора

8. Инженерные системы домовладения включают расположенные в пределах земельного участка, на котором расположен жилой дом, а также находящиеся в жилом доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, с использованием которых осуществляется потребление коммунальных услуг. Домовладение оборудовано:

инженерные коммуникации (сети) холодного водоснабжения _____________

механическое оборудование холодного водоснабжения __________________

электрическое оборудование холодного водоснабжения _________________

санитарно-техническое оборудование холодного водоснабжения _________

иное оборудование холодного водоснабжения __________________________

общая мощность применяемых устройств, с помощью которых осуществляется потребление холодной воды, - ____________________

инженерные коммуникации (сети) горячего водоснабжения ______________

механическое оборудование горячего водоснабжения ___________________

электрическое оборудование горячего водоснабжения __________________

санитарно-техническое оборудование горячего водоснабжения __________

иное оборудование горячего водоснабжения ___________________________

общая мощность применяемых устройств, с помощью которых осуществляется потребление горячей воды, - ____________________

инженерные коммуникации (сети) водоотведения _______________________

механическое оборудование водоотведения ____________________________

электрическое оборудование водоотведения ___________________________

санитарно-техническое оборудование водоотведения ___________________

иное оборудование водоотведения ____________________________________

общая мощность применяемых устройств, с помощью которых осуществляется водоотведение, - ____________________

инженерные коммуникации (сети) электроснабжения ____________________

механическое оборудование электроснабжения _________________________

электрическое оборудование электроснабжения ________________________

санитарно-техническое оборудование электроснабжения ________________

иное оборудование электроснабжения _________________________________

общая мощность применяемых устройств, с помощью которых осуществляется потребление электроэнергии, - ____________________

инженерные коммуникации (сети) газоснабжения _______________________

механическое оборудование газоснабжения ____________________________

электрическое оборудование газоснабжения ___________________________

санитарно-техническое оборудование газоснабжения ___________________

иное оборудование газоснабжения ____________________________________

общая мощность применяемых устройств, с помощью которых осуществляется потребление газа, - ____________________

инженерные коммуникации (сети) отопления ___________________________

механическое оборудование отопления ________________________________

электрическое оборудование отопления _______________________________

санитарно-техническое оборудование отопления _______________________

иное оборудование отопления ________________________________________

общая мощность устройств, применяемых для отопления, - _____________

механическое оборудование __________________________________________

электрическое оборудование _________________________________________

санитарно-техническое оборудование _________________________________

иное оборудование __________________________________________________

общая мощность применяемых устройств, с помощью которых осуществляется потребление _______________, - _________________________.

9. Индивидуальные приборы учета установлены на сети холодного водоснабжения - "__"___________ ____ г. горячего - "__"___________ ____ г. водоотведения - "__"___________ ____ г. отопления - "__"___________ ____ г. электроснабжения - "__"___________ ____ г.

Даты опломбирования каждого прибора учета _________________________ (заводом-изготовителем/организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета) холодного водоснабжения - "__"___________ ____ г. горячего - "__"___________ ____ г. водоотведения - "__"___________ ____ г. отопления - "__"___________ ____ г. электроснабжения - "__"___________ ____ г.

Установленные сроки проведения очередной поверки приборов холодного водоснабжения - "__"___________ ____ г. горячего - "__"___________ ____ г. водоотведения - "__"___________ ____ г. отопления - "__"___________ ____ г. электроснабжения - "__"___________ ____ г.

10. Объем (количество) потребленного коммунального ресурса определяется исходя из _________________________ (нормативов потребления коммунальных услуг/показаний приборов учета/иным способом).

11. Периодичность и порядок проведения исполнителем проверок:

11.1. Наличия или отсутствия индивидуальных приборов учета холодного водоснабжения - _______________, горячего - _______________, водоотведения - _______________, отопления - _______________, электроснабжения - _______________.

11.2. Распределителей и их технического состояния холодного водоснабжения - ____________________, горячего - ____________________, водоотведения - ____________________, отопления - ____________________, электроснабжения - ____________________.

11.3. Достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях приборов учета и распределителей холодного водоснабжения - ____________________, горячего - ____________________, водоотведения - ____________________, отопления - ____________________, электроснабжения - ____________________.

Вариант в случае, если исполнитель - ресурсоснабжающая организация:

12. Границы ответственности за режим и качество предоставления коммунальных услуг: холодного водоснабжения - ____________________, горячего - ____________________, водоотведения - ____________________, отопления - ____________________, электроснабжения - ____________________.

II. Условия предоставления коммунальных услуг

13. Условия предоставления коммунальных услуг потребителю по договору:

а) техническое состояние инженерных систем соответствует установленным требованиям и готово для предоставления коммунальных услуг

в) время предоставления - круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода, установленного уполномоченным органом), бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительности, соответствующей требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в Приложении N 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила)

г) прекращение - с даты прекращения договора о приобретении коммунального ресурса для потребителя, заключенного исполнителем с ресурсоснабжающей организацией

д) количество - в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг.

III. Оплата коммунальных услуг

14. Потребитель относится к следующей группе потребителей: _______________.

15. Расчет размера платы за коммунальные услуги производится в порядке, установленном Правилами и Договором.

16. Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.

17. Потребитель вносит плату за коммунальные услуги, в составе которой оплачиваются коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом помещении, а также коммунальные услуги, потребленные при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек.

18. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организацией в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов).

19. В случае установления надбавок к тарифам (ценам) размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом таких надбавок.

В случае установления двухставочных тарифов (цен) для потребителей расчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется по таким тарифам (ценам) как сумма постоянной и переменной составляющих платы, рассчитанных по каждой из 2 установленных ставок (постоянной и переменной) двухставочного тарифа (цены) в отдельности.

В случае установления тарифов (цен) для потребителей, дифференцированных по времени суток или по иным критериям, отражающим степень использования коммунальных ресурсов, размер платы за коммунальные услуги определяется с применением таких тарифов (цен), если у потребителя установлен индивидуальный прибор учета, позволяющий определить объемы потребленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток или по иным критериям, отражающим степень использования коммунальных ресурсов.

20. Если при расчете размера платы за коммунальную услугу применению подлежит двухставочный тариф (цена), то исполнитель в целях расчета постоянной составляющей платы обязан рассчитать в порядке согласно Приложению N 2 к Правилам приходящееся на каждое жилое или нежилое помещение домовладения количество единиц той постоянной величины (мощность, нагрузка и т.д.), которая установлена законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов для расчета постоянной составляющей платы.

21. Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в домовладении, оборудованном индивидуальным прибором учета, определяется в соответствии с формулой 1 Приложения N 2 к Правилам исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.

22. Если домовладение не оборудовано индивидуальным прибором учета соответствующего вида коммунального ресурса, то потребитель дополнительно к рассчитанной в соответствии с п. 42 Правил плате за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, оплачивает коммунальную услугу, предоставленную ему при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек.

23. Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек, рассчитывается в соответствии с формулой 22 Приложения N 2 к Правилам исходя из нормативов потребления коммунальной услуги при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек.

24. Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек, осуществляется начиная:

с даты, указанной в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, или в заявлении потребителя, поданном исполнителю в соответствии с пп. "к" п. 34 Правил, о начале потребления предоставляемой исполнителем коммунальной услуги при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек в случае отсутствия у потребителя индивидуального прибора учета

с даты, указанной в акте о выявлении факта отсутствия у потребителя индивидуального прибора учета и о потреблении им предоставляемой исполнителем коммунальной услуги при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек. Такой акт составляется исполнителем в присутствии потребителя и не менее чем 2 незаинтересованных лиц. Исполнитель обязан указать в составляемом акте возражения потребителя и не вправе препятствовать потребителю в привлечении к участию в проверке других незаинтересованных лиц, сведения о которых, в случае их привлечения потребителем, также должны быть включены в составляемый исполнителем акт.

25. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения и использовании для обеспечения потребности в горячем водоснабжении нагревательного оборудования, установленного в домовладении, плата за коммунальную услугу по горячему водоснабжению не взимается. В этом случае объем холодной воды, а также электрической энергии, газа, тепловой энергии, используемых для подогрева холодной воды, оплачивается потребителем в составе платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению и теплоснабжению.

26. Если домовладением, не оборудованным индивидуальным прибором учета горячей воды, и (или) холодной воды, и (или) электрической энергии, пользуются временно проживающие потребители, то размер платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной в таком домовладении, рассчитывается в соответствии с настоящим Договором исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в домовладении потребителей. При этом в целях расчета платы за соответствующий вид коммунальной услуги потребитель считается временно проживающим в домовладении, если он фактически проживает в этом домовладении более 5 дней подряд.

27. Размер платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной временно проживающим потребителям, рассчитывается исполнителем пропорционально количеству прожитых такими потребителями дней и оплачивается постоянно проживающим потребителем. Расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной временно проживающим потребителям, прекращается со дня, следующего за днем:

а) ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учета горячей воды, холодной воды и (или) электрической энергии, предназначенного для учета потребления такого (таких) коммунального ресурса в домовладении, которым пользуются временно проживающие потребители

б) окончания срока проживания таких потребителей в домовладении, который указан в заявлении собственника или постоянно проживающего потребителя о пользовании жилым помещением временно проживающими потребителями, но не ранее даты получения такого заявления исполнителем.

28. Количество временно проживающих потребителей в домовладении определяется на основании заявления, указанного в подпункте "б" пункта 57 Правил, которое содержит фамилию, имя и отчество собственника или постоянно проживающего потребителя, адрес, место его жительства, сведения о количестве временно проживающих потребителей, о датах начала и окончания проживания таких потребителей в домовладении. Такое заявление направляется исполнителю собственником или постоянно проживающим потребителем в течение 3 рабочих дней со дня прибытия временно проживающих потребителей.

29. Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

30. При обнаружении осуществленного с нарушением установленного порядка подключения (далее - несанкционированное подключение) оборудования потребителя к инженерным системам исполнитель обязан незамедлительно устранить (демонтировать) такое несанкционированное подключение и произвести доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги.

Доначисление размера платы в этом случае должно быть произведено исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования (для водоснабжения и водоотведения - по пропускной способности трубы) и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления такого подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, составленном исполнителем с привлечением соответствующей ресурсоснабжающей организации, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения.

31. При обнаружении исполнителем факта несанкционированного вмешательства в работу индивидуального прибора учета, расположенного в домовладении потребителя, повлекшего искажение показаний такого прибора учета, исполнитель обязан прекратить использование показаний такого прибора учета при расчетах за коммунальную услугу и произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу для потребителя исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности имеющегося ресурсопотребляющего оборудования (для водоснабжения и водоотведения - по пропускной способности трубы) и его круглосуточной работы за период начиная с даты несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, указанной в акте проверки состояния прибора учета, составленном исполнителем с привлечением соответствующей ресурсоснабжающей организации, до даты устранения такого вмешательства.

Если дату осуществления несанкционированного подключения или вмешательства в работу прибора учета установить невозможно, то доначисление должно быть произведено начиная с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором выявлено несанкционированное подключение или вмешательство в работу прибора учета.

32. Плата за коммунальные услуги вносится потребителем исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

33. Потребитель вправе вносить плату за коммунальные услуги непосредственно в ресурсоснабжающую организацию, которая продает коммунальный ресурс исполнителю, либо через указанных такой ресурсоснабжающей организацией платежных агентов или банковских платежных агентов в том случае, когда решение о переходе на такой способ расчетов и о дате перехода принято общим собранием собственников домовладений, членов товарищества или кооператива. В этом случае исполнитель обязан в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия указанного решения предоставить ресурсоснабжающей организации информацию о принятом решении.

Внесение потребителем платы за коммунальные услуги непосредственно в ресурсоснабжающую организацию рассматривается как выполнение обязательства по внесению платы за соответствующий вид коммунальной услуги перед исполнителем. При этом исполнитель коммунальных услуг отвечает за надлежащее предоставление коммунальных услуг потребителям и не вправе препятствовать потребителям в осуществлении платежа непосредственно ресурсоснабжающей организации либо действующему по ее поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

34. Потребитель вправе по своему выбору:

а) оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты

б) поручать другим лицам внесение платы за коммунальные услуги вместо них любыми способами, не противоречащими требованиям законодательства Российской Федерации и договору, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг

в) вносить плату за коммунальные услуги за последний расчетный период частями, не нарушая срока внесения платы за коммунальные услуги, установленного настоящим Договором

г) осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.

35. Потребитель платит за коммунальные услуги ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.

36. Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, предоставляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, почтовым отправлением (вручаются по месту нахождения исполнителя и т.д.) по адресу: ___________________________________.

37. Если начисленный потребителю в соответствии с требованиями настоящего раздела размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в домовладении, в каком-либо расчетном периоде превысит более чем на 25 процентов размер платы за коммунальную услугу, начисленный за аналогичный расчетный период прошлого года, то исполнитель обязан предоставить потребителю возможность внесения платы за такую коммунальную услугу в рассрочку на условиях, указанных в настоящем пункте.

Предоставление такой возможности осуществляется путем включения в платежный документ, предоставляемый исполнителем потребителю, наряду с позицией, предусматривающей внесение платы за коммунальную услугу за расчетный период единовременно, позиций, предусматривающих возможность внесения потребителем платы в рассрочку в размере одной двенадцатой размера платы за коммунальную услугу за истекший (истекшие) расчетный период, в котором (которых) возникло указанное превышение, и суммы процентов за пользование рассрочкой, которая подлежит внесению потребителем при оплате коммунальной услуги по этому платежному документу.

При расчете величины превышения размера платы за коммунальную услугу не учитывается величина превышения, возникшая вследствие увеличения в домовладении числа постоянно и временно проживающих потребителей.

Рассрочка предоставляется на условиях внесения платы за коммунальную услугу равными долями в течение 12 месяцев, включая месяц, начиная с которого предоставляется рассрочка, и взимания за предоставленную рассрочку процентов, размер которых не может быть выше, чем увеличенный на 3 процента размер ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день предоставления рассрочки. Проценты за предоставляемую рассрочку не начисляются или начисляются в меньшем размере, если за счет средств бюджета (бюджетов) различных уровней бюджетной системы Российской Федерации исполнителю предоставляется компенсация (возмещение) средств, недополученных в виде процентов за предоставление рассрочки.

38. Потребитель, получивший от исполнителя платежный документ, указанный в п. 72 Правил, вправе внести плату на условиях предоставленной рассрочки либо отказаться от внесения платы в рассрочку и внести плату единовременно либо воспользоваться предоставленной рассрочкой, но в дальнейшем внести остаток платы досрочно в любое время в пределах установленного периода рассрочки, в этом случае согласие исполнителя на досрочное внесение остатка платы не требуется.

39. В случае установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества исполнитель уменьшает соответствующую сумму оплаты.

IV. Права и обязанности исполнителя

40. Исполнитель обязан:

а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и настоящим Договором

(для нересурсоснабжающих организаций: б) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям)

в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю

г) производить в установленном настоящим договором порядке расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом домовладении

д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя

е) принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях

ж) в случаях, установленных настоящим Договором, а также в случаях и сроки, которые определены договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решением собственников домовладений, снимать показания индивидуальных приборов учета, заносить полученные показания в журнал учета показаний указанных приборов учета и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания

з) уведомлять потребителей не реже 1 раза в квартал путем указания в платежных документах о:

сроках и порядке снятия потребителем показаний индивидуальных приборов учета и передачи сведений о показаниях исполнителю или уполномоченному им лицу

применении в случае непредставления потребителем сведений о показаниях приборов учета информации, указанной в пункте 59 Правил

последствиях недопуска потребителем исполнителя или уполномоченного им лица в согласованные дату и время в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение для проведения проверки состояния прибора учета и достоверности ранее предоставленных потребителем сведений о показаниях приборов учета

последствиях несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, расположенного в домовладении потребителя, повлекшего искажение показаний прибора учета или его повреждение, и несанкционированного подключения оборудования потребителя к инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения

и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящим Договором, сообщения потребителя о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа

л) при поступлении жалобы (заявления, обращения, требования и претензии) от потребителя об обнаружении запаха газа в домовладениях либо на дворовой территории немедленно принимать меры по проверке полученной жалобы и в случае обнаружения утечки газа обеспечить безопасность людей и ликвидацию обнаруженной утечки

м) информировать потребителя в порядке и сроки, которые установлены настоящим Договором, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

н) информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва

о) согласовать с потребителем устно время доступа в домовладение либо направить ему письменное уведомление о проведении плановых работ внутри домовладения не позднее чем за 3 рабочих дня до начала проведения таких работ, в котором указать:

дату и время проведения работ, вид работ и продолжительность их проведения

номер телефона, по которому потребитель вправе согласовать иную дату и время проведения работ, но не позднее 5 рабочих дней со дня получения уведомления

должность, фамилию, имя и отчество лица, ответственного за проведение работ

п) предоставить потребителю (путем указания в договоре, а также размещения на досках объявлений, расположенных на всех улицах поселка или муниципального района, где расположено домовладение, в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию:

сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилию, имя и отчество руководителя

адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя

размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены

информацию о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета

порядок и форму оплаты коммунальных услуг

показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящим Договором, а также информация о Правилах

сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд

наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящего Договора

р) не создавать препятствий потребителю в реализации его права на установку индивидуального прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе прибора учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы (количество) потребленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток (установленным периодам времени) или по иным критериям, отражающим степень использования коммунальных ресурсов

с) осуществлять по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию установленного индивидуального прибора учета, соответствующего законодательству Российской Федерации об обеспечении единства измерений, не позднее месяца, следующего за датой его установки, а также приступить к осуществлению расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию

т) нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

41. Исполнитель имеет право:

а) требовать внесения платы за потребленные коммунальные услуги, а также в случаях, установленных федеральными законами и настоящим Договором - уплаты неустоек (штрафов, пеней)

б) требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время

в) требовать от потребителя полного возмещения убытков, возникших по его вине, в случае невыполнения обязанности допускать в домовладение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб в случаях, указанных в подпункте "е" пункта 34 Правил)

г) осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку правильности снятия потребителем показаний индивидуальных приборов учета (распределителей), проверку состояния таких приборов учета

д) приостанавливать или ограничивать в порядке, установленном настоящим Договором, подачу потребителю коммунальных ресурсов

е) привлекать на основании соответствующего договора, содержащего условие об обеспечении требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, организацию или индивидуального предпринимателя:

для снятия показаний индивидуальных приборов учета

для доставки платежных документов потребителям

для начисления платы за коммунальные услуги и подготовки доставки платежных документов потребителям

ж) осуществлять иные права, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

V. Права и обязанности потребителя

42. Потребитель обязан:

а) при обнаружении неисправностей, пожара и аварий оборудования домовладения, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальных услуг немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем, а при наличии возможности принимать все меры по устранению таких неисправностей, пожара и аварий

б) при отсутствии индивидуального прибора учета в домовладении уведомлять исполнителя о целях потребления коммунальных услуг при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек (освещение, приготовление пищи, отопление, подогрев воды, приготовление кормов для скота, полив и т.д.), видов и количества сельскохозяйственных животных и птиц (при наличии), площади земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками, режима водопотребления на полив земельного участка, а также мощности применяемых устройств, с помощью которых осуществляется потребление коммунальных ресурсов, а если такие данные были указаны в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, то уведомлять исполнителя об их изменении в течение 10 рабочих дней со дня наступления указанных изменений

в) при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца, кроме случаев, когда в соответствии с настоящим Договором, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников домовладений действия по снятию показаний таких приборов учета обязаны совершать исполнитель (уполномоченное им лицо) или иная организация

г) в целях учета потребленных коммунальных услуг использовать индивидуальные приборы учета, распределители утвержденного типа, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку

д) обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя индивидуальных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки, за исключением случаев, когда в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, предусмотрена обязанность исполнителя осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета

е) допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое домовладение для осмотра технического и санитарного состояния используемого оборудования в заранее согласованное с исполнителем в порядке, указанном в пункте 85 Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время

ж) допускать исполнителя в занимаемое домовладение для проверки состояния индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов и распределителей, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей в заранее согласованное в порядке, указанном в пункте 85 Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца

з) своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг

и) нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящим Договором и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

43. Потребитель имеет право:

а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества

б) получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней)

в) требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков

г) получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг

д) требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящим Договором, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом домовладении

е) требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации

ж) требовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в домовладение потребителя для проведения проверок состояния приборов учета, достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях приборов учета, снятия показаний приборов учета, для осмотра технического и санитарного состояния оборудования, для выполнения ремонтных работ, ликвидации аварии и для совершения иных действий, указанных в Правилах N 354 и договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг (наряд, приказ, задание исполнителя о направлении такого лица в целях проведения указанной проверки либо иной подобный документ)

з) принимать решение об установке индивидуального прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе прибора учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы потребленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток или по иным критериям, отражающим степень использования коммунальных ресурсов, и обращаться за выполнением действий по установке такого прибора учета к лицам, осуществляющим соответствующий вид деятельности

и) требовать от исполнителя совершения действий по вводу в эксплуатацию установленного индивидуального прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений не позднее месяца, следующего за днем его установки, а также требовать осуществления расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию

к) требовать от исполнителя совершения действий по техническому обслуживаю индивидуальных приборов учета в случае, когда исполнитель принял на себя такую обязанность по договору, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг

л) осуществлять иные права, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

44. Потребитель не вправе:

а) использовать бытовые машины (приборы, оборудование), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик инженерных систем и доведенные до сведения потребителей

б) производить слив теплоносителя из системы отопления без разрешения исполнителя

в) самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на жилой дом, самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в домовладении, свыше параметров, предусмотренных проектной и (или) технической документацией на жилой дом

г) самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета

д) несанкционированно подключать оборудование потребителя к инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения напрямую или в обход приборов учета, вносить изменения в инженерные системы.

Источники: www.lawmix.ru